Sign In
Seven IMS

Emirates Transport renews seven of its Integrated Management System (IMS) Certificates

مواصلات الإمارات تجدّد سبعاً من شهاداتها في نظام الإدارة المتكامل

Emirates Transport Media Department

Emirates Transport has emphasized the importance of convoying the highest quality standards and the latest administrative leadership requirements via the renewal of seven ISO certificates within its Integrated Management System (IMS), following the completion of the external audit inspection by Lloyd's Register on several ET sites and locations nationwide.

Hanan Mohammed Saqer, Executive Director of the Corporate Services Division at Emirates Transport, who chaired the closing meeting with the company at the Corporation headquarters in the presence of a number of Executive Directors and Managers of departments and business centers stated; the Corporation is regularly monitoring and implementing the necessary audits to its Integrated Management System for accreditation of the system certificates. The aim is to enhance the quality standards in the services and processes and to update the administrative and operating systems in place. Ms. Saqer stressed on the importance of continuously ensuring the efficiency and effectiveness of the IMS as one of the core standards in ISO international standardization, and in line with the orientations and directives of the Corporation to continue enhancing the quality and efficiency of its services and to fulfill the needs and expectations of the customers, as well as achieving its investment objectives, vision of excellence and the leadership in transportation and sustainable services.

The Executive Director of the Corporate Services Division explained that this achievement was attained after passing the evaluation and audit process conducted by Lloyd's Register, to verify the Corporation met the necessary perquisites, during the audit team visits to 33 organizational units including departments, business centers, branches and facilities in various locations which lasted for 19 days. Ms. Saqer added that the renewal and follow-up process will enhance the trust and the competitive position of the Corporation by confirming the implementation of the international standards for 7 main management systems, namely the Quality Management System, Environmental Management System, Safety and Occupational Health Management System, Training quality management system, in addition to Customer Service Charter Systems, dealing with customer complaints, and customer satisfaction survey, while other certificates such as Risk Management System, Road Safety Management System and Information Security Management System are in place, which ultimately contributes to a positive institutional reputation at various levels. 

During the meeting, Ms. Saqer praised the directors of the departments, business centers and all staff for their support and commitment to the corporation's consistent approach to continuous administrative development, per the state leadership directives to upgrade the government services to seven-star. Ms. Saqer added; this is an affirmation of the corporation's consistency to promote sustainable development plans based on high-quality standards consistent with sustainability and quality standards.

​مواصلات الإمارات- إدارة الاتصال الحكومي- دبي 10 يوليو 2019:

أكدت مواصلات الإمارات على الأهمية التي توليها لمواكبة أعلى معايير الجودة وأحدث متطلبات الريادة الإدارية عبر تجديد 7 من شهادات الآيزو المختلفة ضمن نظام الإدارة المتكامل لديها، وذلك عقب اكتمال إجراءات عمليات التدقيق الخارجي من قبل شركة لويدز ريجستر -الجهة المانحة لشهادات الآيزو- على عدد من مواقع المؤسسة المنتشرة في مختلف مناطق الدولة.

وأفادت حنان محمد صقر المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية في مواصلات الإمارات خلال ترؤسها الاجتماع الختامي مع الشركة والذي عقد بمقر المؤسسة بحضور عدد من المدراء التنفيذيين ومدراء الإدارات ومراكز الأعمال الختلفة؛ أن المؤسسة تحرص بشكل دوري على تنفيذ عمليات التدقيق اللازمة على نظام الإدارة المتكامل، بغية تجديد الاعتمادات الخاصة بشهادات النظام والتي تصب باتجاه تعزيز مستويات الجودة في الخدمات والعمليات وتحديث الأنظمة الإدارية والتشغيلية المعمول بها، مؤكدةً أن نظام الإدارة المتكامل يعد أحد المعايير الأساسية للمواصفات القياسية الدولية، ومن الواجب التأكد من كفاءته وفاعليته بشكل مستمر ومدروس، تماشياً مع توجهات المؤسسة في مواصلة تعزيز جودة وكفاءة خدماتها وضمان تلبية احتياجات وتوقعات المتعاملين، وصولاً إلى تحقيق أهدافها الاستثمارية، ورؤيتها بالتميز والريادة في المواصلات والخدمات المستدامة.

وأوضحت المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية أن هذا الإنجاز تم بعد اجتياز عمليات التقييم والتدقيق التي أجرتها شركة لويدز ريجستر للتحقق من استيفاء المؤسسة الشروط اللازمة، وذلك خلال زيارات فريق التدقيق التي استمرت لمدة 19 يوماً لنحو 33 وحدة تنظيمية تتضمن إدارات ومراكز أعمال وفروع ومرافق بمختلف مواقع المؤسسة، مضيفةً أن عمليات التجديد والمتابعة تلك من شأنها تعزيز رصيد الثقة والمكانة التنافسية للمؤسسة عبر تأكيد تطبيق المعايير العالمية لـ7 أنظمة إدارية، والتي تتمثل في نظام إدارة الجودة، ونظام إدارة البيئة، ونظام إدارة السلامة والصحة المهنية، ونظام إدارة جودة التدريب، إضافةً لأنظمة ميثاق خدمة المتعاملين، والتعامل مع شكاوى المتعاملين، وقياس رضا المتعاملين، وذلك في ظل سريان شهادات أخرى كنظام إدارة المخاطر، ونظام إدارة السلامة على الطرق، ونظام إدارة أمن المعلومات، الأمر الذي يسهم في نهاية المطاف في ترسيخ السمعة المؤسسية الإيجابية التي تتمتع بها المؤسسة على مختلف الأصعدة.

ووجهت صقر خلال الاجتماع الشكر لمدراء الإدارات ومراكز الأعمال والموظفين كافّة على دعمهم والتزامهم بالنهج الثابت والسبّاق للمؤسسة في عمليات التطوير الإداري المستمر، والمستندة لتوجهات الدولة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية والوصول بها إلى خدمات سبع نجوم، مشيرةً إلى أن حرص المؤسسة على تطبيق جميع متطلبات نظام الإدارة المتكامل يُعدّ تأكيداً على سعيها لدفع خطط تطوير مستدامة تستند إلى مواصفات عالية المستوى متوافقة مع معايير الاستدامة والجودة.

8006006